Takavlp-এর গোপনীয়তা নীতি

Takavlp-এ যখন আপনি নিবন্ধন করেন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন আমরা আপনার সেবার মান উন্নত করতে এবং নিরাপদ অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে কিছু নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করি। তথ্য সংগ্রহ সম্পূর্ণ স্বচ্ছভাবে করা হয় — আমরা কখনো আপনার অজান্তে গোপনে তথ্য সংগ্রহ করি না।

সরাসরি সংগ্রহকৃত তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও লিঙ্গ — নিবন্ধন ফর্মের মাধ্যমে।
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা — যোগাযোগ ও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য।
• বাড়ির ঠিকানা — KYC যাচাইকরণ ও আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য।
• জাতীয় পরিচয়পত্র / পাসপোর্ট নম্বর — পরিচয় নিশ্চিতকরণের সময়।
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket)।
• সাপোর্ট টিমের সাথে কথোপকথনের রেকর্ড।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহকৃত তথ্য

• ডিভাইসের তথ্য — অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ধরন, ডিভাইস মডেল।
• IP ঠিকানা ও আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান।
• ব্যবহারের ধরন — কতক্ষণ, কোন পেজ, কোন বেট করেছেন।
• লগইন সময় ও লেনদেনের ইতিহাস।
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং পিক্সেলের মাধ্যমে সংগৃহীত আচরণগত তথ্য।

Takavlp আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবসায়িক মুনাফার জন্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা অননুমোদিত উপায়ে ব্যবহার করি না।

মার্কেটিং যোগাযোগ

আপনি নিবন্ধনের সময় মার্কেটিং যোগাযোগে সম্মতি দিলে, আমরা আপনাকে Takavlp-এর নতুন প্রমোশন, বোনাস অফার ও ইভেন্ট সম্পর্কে SMS বা ইমেইলে জানাতে পারি। আপনি যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন — অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্ট টিমে জানিয়ে।

Takavlp আপনার তথ্য কোনো অবস্থাতেই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সেবা প্রদানের স্বার্থে কিছু নির্ভরযোগ্য পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

তথ্য শেয়ারের পরিস্থিতি

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য।
• KYC সেবাদাতা: পরিচয় যাচাইকরণের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আদালতের নির্দেশ বা সরকারি আদেশে।
• অডিট ও রেগুলেটরি সংস্থা: লাইসেন্স ও কমপ্লায়েন্স বজায় রাখতে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য, কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।

Takavlp-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখার জন্য। আপনি চাইলে বন্ধ করতে পারবেন।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বোঝার জন্য। ব্যক্তিগত পরিচয় প্রকাশ করে না।
• মার্কেটিং কুকিজ: শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে ব্যক্তিগতকৃত বিষয়বস্তু দেখানোর জন্য।

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ মুছে দিতে বা নতুন কুকিজ গ্রহণ বন্ধ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ থাকলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

Takavlp প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্য ধারণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনগত প্রয়োজনীয়তার উপর।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে পরিবর্তন করা হয় যাতে আর কোনোভাবে আপনাকে সনাক্ত করা না যায়।

Takavlp বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনারই সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো প্রদান করি।

অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে support@takavlp.com-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য কিছু তথ্য চাওয়া হতে পারে।

Takavlp আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা দল সার্বক্ষণিক সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম তাৎক্ষণিকভাবে শনাক্ত করতে।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): লগইনের সময় OTP ভেরিফিকেশন আপনার অ্যাকাউন্টকে অতিরিক্ত সুরক্ষা দেয়।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সংরক্ষিত সমস্ত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত নেটওয়ার্ক স্তরে সাইবার আক্রমণ থেকে সুরক্ষা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত ভেদ্যতা পরীক্ষা।
• সীমিত অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।

ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

অত্যন্ত বিরল হলেও যদি কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, Takavlp আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ৭২ ঘণ্টার মধ্যে কর্তৃপক্ষকে এবং আক্রান্ত সদস্যদের যথাশীঘ্র জানাবে। আমরা লঙ্ঘনের কারণ তদন্ত করব ও পুনরাবৃত্তি রোধে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব।

Takavlp কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য সেবা প্রদান করে না। অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলোর একটি।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় পরিচয়পত্র দিয়ে নিশ্চিত করা হয়।
• কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ১৮ বছরের কম প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।
• আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
• যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলক্রমে সংগ্রহ হয়ে গেছে বলে আমরা জানতে পারি, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

Takavlp সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে — প্রযুক্তির পরিবর্তন, নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা বা সেবার পরিধি বাড়লে। প্রতিটি পরিবর্তনে আমরা স্বচ্ছ থাকতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগেভাগে জানানো হবে।
• পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• এই পেজের শীর্ষে সর্বদা সর্বশেষ আপডেটের তারিখ দেখানো থাকবে।
• আগের সংস্করণের কপি সাপোর্ট টিম থেকে অনুরোধ করা যাবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। Takavlp-এর ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম আপনার বার্তার জবাব দিতে সর্বদা প্রস্তুত।

• ইমেইল: support@takavlp.com
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।
• সাহায্য কেন্দ্র: সাহায্য কেন্দ্র পেজ ভিজিট করুন।
• কার্যকরী ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় যোগাযোগ করা যাবে।